Obsługa klienta w e-sklepie to jeden z najważniejszych czynników prowadzenia biznesu online. Zadowolony konsument chętnie wróci do sklepu, który spełnił jego oczekiwania i poleci go innym. Najpierw jednak sprzedawca musi zadbać o to, by proces zakupowy przebiegł pomyślnie. W artykule wyjaśniamy, na czym polega obsługa klienta i dlaczego jest tak istotna.
