Marketing szeptany ma swoich zwolenników, którzy wykorzystują to narzędzie w każdej kampanii reklamowej, oraz przeciwników, którzy wskazują na jego nieetyczność. Jedni uznają go za skuteczny sposób dotarcia do konkretnych grup społecznych, a inni uważają za przeżytek i działania negatywnie wpływające na odbiór produktu/marki.
